Política de Privacidade

1. Introdução

O Replify ("nós", "nosso" ou "Plataforma") é uma ferramenta de automação de mensagens diretas e comentários para Instagram e Messenger que utiliza as APIs oficiais da Meta. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações dos usuários e dos contatos alcançados pela Plataforma.

Ao utilizar o Replify, você concorda com os termos desta Política. Se não concordar, não utilize nossos serviços.

2. Informações que Coletamos

• Dados da conta: nome, e-mail e senha (armazenada com hash criptográfico bcrypt) fornecidos no cadastro.
• Dados de conexão Instagram/Messenger: tokens de acesso às APIs da Meta (armazenados cifrados com AES-256-GCM), identificador da conta, nome de usuário e metadados da conta profissional.
• Dados de contatos (assinantes): identificador de usuário do Instagram (IGSID), nome de exibição e informações enviadas voluntariamente pelos próprios contatos via mensagens diretas.
• Conteúdo de mensagens: texto, mídia e metadados das mensagens trocadas via API da Meta para execução dos fluxos de automação.
• Dados de uso: logs de acesso, endereço IP, tipo de dispositivo e métricas de uso da Plataforma, para fins de segurança e melhoria do serviço.

3. Como Usamos as Informações

• Fornecer e operar os serviços de automação contratados.
• Processar e entregar mensagens automáticas conforme os fluxos configurados.
• Autenticar usuários e proteger contas.
• Gerar analytics e relatórios para o usuário da Plataforma.
• Cumprir obrigações legais e responder a solicitações de autoridades competentes.
• Melhorar a Plataforma com base em padrões de uso anonimizados.

Não vendemos dados pessoais a terceiros. Não utilizamos dados de contatos para fins de publicidade ou marketing próprio.

4. Compartilhamento de Dados e Suboperadores

Podemos compartilhar informações com os seguintes terceiros, estritamente para viabilizar a Plataforma:

• Meta Platforms (Instagram/Messenger): o Replify utiliza as APIs oficiais da Meta. Dados transmitidos seguem os Termos da Plataforma e a Política de Privacidade da Meta.
• Infraestrutura em nuvem (Railway, Cloudflare): hospedagem, banco de dados, DNS e CDN. Processam dados apenas para operar o serviço.
• Pagamentos (Stripe): processa cobranças de planos pagos. O Replify não armazena dados de cartão de crédito.
• Inteligência Artificial (Anthropic): quando o usuário ativa nós de IA em seus fluxos, o conteúdo necessário para gerar a resposta é processado pela API da Anthropic, sem ser usado para treinar modelos.
• Obrigação legal: podemos divulgar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade governamental competente.

5. Retenção e Exclusão de Dados

Mantemos os dados enquanto a conta do usuário estiver ativa. Após o cancelamento, os dados são excluídos ou anonimizados em até 90 dias, salvo obrigação legal que exija retenção por prazo maior. Logs de segurança podem ser mantidos por até 12 meses para investigação de incidentes.

Você pode solicitar a exclusão completa dos seus dados a qualquer momento. Veja como na nossa página de Exclusão de Dados.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo criptografia em trânsito (TLS) e em repouso (AES-256-GCM para tokens), controle de acesso baseado em funções e monitoramento contínuo de segurança.

7. Direitos dos Titulares

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
• Acessar os dados que mantemos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@replify.com.br.

8. Cookies

Utilizamos cookies de sessão estritamente necessários para autenticação e segurança. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para fins publicitários.

9. Dados de Menores

O Replify não se destina a menores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos dados de um menor coletados sem o devido consentimento, tomaremos medidas para excluí-los.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Notificaremos usuários ativos por e-mail ou via Plataforma com pelo menos 15 dias de antecedência para mudanças relevantes.

11. Contato

Dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas à privacidade podem ser enviadas para o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO): privacidade@replify.com.br.